Les avis de nos clients
la carrosserie a été incapable de me rendre mon véhicule en bon état, le pare-choc a commencé à se détacher après quelques kilomètres après la réparation.
J'ai acheté une nouvelle voiture 🚗 renault arkana le vendeur rien a lui dire toujours au top. Par contre le jour de la livraison une secrétaire voulait que je paye 1600€ pour le 1 loyer + 500€ tout les mois elle avait tout faut. Puis je suis arrivé vers ma nouvelle voiture 🚗 aucune retouche peinture a été faite comme cove. Les voitures neuf sont bichonne que les voitures d'occasion. Le par brise des grosses coulure d'eau vous trouver sa normal?? Aucune explication sur la nouvelle voiture. C'est inadmissible. Je suis obligé de ramener ma voiture pour finir le travail
Réparation
réparation carrosserie. réparation de mon bouclier avant incorrecte, le pare-choc s'est désolidarisé rapidement du bouclier, car les agrafes n'avaient pas été fixées. plusieurs points de fixation non faits sur le bouclier sous le capot avant.
3 mois pour une réparation d'un rétroviseur !!!!!
RV annulé et pas recontacté 2h à attendre pour la révision des travaux importants alors que la voiture n'a que 18000milles kilomètres et 8 ans
Je suis passé par le service carrosserie qui mérite le 10 . par contre la réception du service mécanique ne vaut pas plus que 1 . Suite a un pb sur mon scénic qui générait les voyants stop allumés et un message disant de consulter un garage de la marque, la seule réponse que j'ai eue a été de tél à mon assurance car la personne de la réception mécanique n'avait personne a sa disposition
Insatisfait des réparations
Renault me fixe un rendez-vous pour installer le mécanisme d’actionnement automatique des rétroviseurs extérieurs. Je laisse mon véhicule une journée chez Renault et lorsque je récupère mon véhicule, ce travail n’a pas été fait car Renault n’a pas reçu la pièce. Renault Givors aurait dû m’appeler pour décaler ce rendez-vous au lieu de m’envoyer des SMS pour me dire de ne pas oublier celui-ci
Deception lors de la livraison
Bonjour Mme Miloudi Suite à notre conversation téléphonique. Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été entièrement satisfaisante. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, nous avons fait remonter l'information à la direction de notre concession. Comme je vous l'ai dis au téléphone la procédure de préparation de votre voiture à été respecté. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Cordialement Jocelyn Marcon