Les avis de nos clients
Entretien du véhicule comme à l'habitude, dans le temps annoncé, en revanche, ma demande pour vérifier ma ceinture de sécurité qui s'enroule avec difficulté n'a pas été prise en compte en atelier malgré ma demande au moment de l'inspection initiale du véhicule.
Je suis deçu par le service aprés vente. Arrivé chez moi j'ai constaté que les bouchons de valve des roues manquait, de gros éclats de peinture non pas été retouchés et le pire un des tenons qui tient la plage arrière est cassé, et la personne qui nous à remis les clès ne donne pas suite à nos doléances! a aussi oublié de nous donner la facture et ne nous à pas demander l'attestation d'assurance . Sans réponse de votre part en particulier pour la plage arrière je pense que je vais être obligé de desendre à Givors pour voire si il existe un responsable qui fait enfin son travail
Trop de temps pour commander les pièces et les monter sur la voiture. On a besoin de nos voitures au quotidien donc c'est compliqué même avec une voiture de prêt (peur de l'abîmer, risque de vol...)
Problème sur finition lors de la livraison de mon véhicule d'occasion a 15 kms !! j'attends de voir la résolution des promblemes
Sur un véhicule d'occasion RENEW , j'ai un doute sur les contrôles réalisés: à l'usage, découverte d'un réservoir de liquide de lave-glace à sec, d'un airbag passager désactivé, d'une aide au parking (radar de recul) inactif...
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule d'occasion RENEW. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ces incidents. Mon préparateur va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre situation. Bonne journée ! Jocelyn Marcon responsable des ventes Renault Givors - Groupe Thivolle
Dommage de perdre autant de temps pour déposer et reprendre son véhicule pour une simple révision.
Satisfait par le travail mais pas pour l'administratif cette fois ?
Rien a dire sur le RDV d'entretien proprement dit. Par contre au moment de l'achat du véhicule, un des arguments du vendeur était de dire que les révisions ne coutaient que 50€ pour ce type de véhicule. Au final, 1 an après l'achat de mon véhicule l'on me fait un devis à 400€ avec changement de batterie. Intervention que je n'ai pas faite. Voici le pourquoi de ma note à 5 sur 10
Carrosserie pas top car beaucoup de compréhension manquer
Le personnel est toujours très aimable et poli. J’ai toutefois attendu cette réparation longtemps (plusieurs semaines) et si je n’avais pas rappelé en janvier je serais toujours en train d’attendre. Florent est très aimable et attentionné mais apparement débordé de travail et de clients.